Programme officiel

Welcome to the Best Bienvenue!

Co-animateurs :
Bruce Krumrine, Vice President, Global Shore Operations, Princess Cruise Line

Nancy Houley, Directrice développement des croisières, Port de Québec

Cet atelier mettra en valeur le pouvoir sous-estimé de la collaboration entre les ports et les organismes de destination, les voyagistes et les compagnies de croisières.

La mise en place d’une politique d’accueil pour l’ensemble des ports du Saint-Laurent a permis d’accroître de façon globale la qualité de l’accueil des passagers en améliorant l’ensemble des processus d’accueil dans les zones portuaires circonscrites entre le débarquement et l’embarquement. Ce projet piloté par les organisations locales pourrait être étendu à plusieurs autres ports de la destination Canada New-England.

Au-delà de cette initiative, plusieurs autres actions menées en collaboration directe entre plusieurs partenaires sont envisagées pour améliorer la qualité de l’expérience des passagers. Aquila’s Centre for Cruise Excellence et le Port Awareness Program sont au nombre des processus d’amélioration mis en place.

Quelles sont les actions à poursuivre ou entreprendre afin d’accompagner le passager dans toutes les étapes de son voyage et accroître sa satisfaction et ultimement accroître les retombées pour la destination ?  

Présenté par

 F.K. Warren Ltd. McLean Kennedy


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Flynn Cruiseport Boston

One Harborside Drive, Suite 200S
East Boston, MA 02128-2909

Téléphone : (617) 946-4434
Télécopieur : (617) 946-4466
Courriel : dpowell@massport.com
Site web : www.massport.com/cruiseport/

Date d'impression : dimanche 15 juillet 2018